Видеонаблюдение для торгового центра

Число камер определяется не площадью, а задачами безопасности и зонами риска. Закрываем входы и выходы камерами на фиксацию посетителей, кассовые узлы и зоны выдачи для разбора спорных ситуаций, торговые галереи обзорными камерами без слепых зон, эскалаторы и лестницы как травмоопасные места, парковку с распознаванием номеров, а также склад, разгрузку и служебные коридоры. Для среднего ТЦ это обычно от 60 до 200 камер. Точное число определяем на проекте: накладываем камеры на планы этажей, прорисовываем угол обзора каждой и убираем как слепые зоны, так и лишнее дублирование.

Глубина архива это число суток, которые система хранит непрерывную запись до перезаписи. Для торговых центров чаще закладывают 30 суток, для объектов с повышенными требованиями или по запросу арендаторов 60-90 суток. Чем больше глубина и число камер, тем больше нужен дисковый объём: сто камер по 5 Мбит/с при записи 30 суток это порядка 160 ТБ полезного объёма до резервирования. Мы считаем глубину под ваши регламенты и подбираем дисковую подсистему так, чтобы архив держался заявленное число суток, а не переписывался раньше срока.

NVR это готовый сетевой видеорегистратор в виде законченного устройства: проще в установке и дешевле, рассчитан обычно до 32-64 каналов и подходит для небольших и средних объектов. Видеосервер это серверная платформа под VMS Trassir, Macroscop или Milestone: масштабируется на сотни и тысячи каналов, держит серьёзную видеоаналитику, резервируется в отказоустойчивую пару и интегрируется с другими системами. Для крупного ТЦ на сотни камер с аналитикой почти всегда выбирают видеосервер. Подберём платформу с запасом по производительности, чтобы добавление камер не упёрлось в потолок.

Каждая IP-камера это непрерывный поток данных, и сумма потоков задаёт нагрузку на сеть. Камера 4 Мп в кодеке H.265 при 25 кадрах в секунду даёт около 4-6 Мбит/с, а сто таких камер уже 400-600 Мбит/с, которые идут на запись и параллельно раздаются операторам. Если сеть не рассчитана на такой поток, картинка рассыпается и в архиве появляются дыры. Поэтому заранее считаем суммарный битрейт, закладываем магистраль 10 GbE между коммутаторами и видеосервером, распределяем камеры по управляемым PoE-коммутаторам с запасом по портам и питанию.

Под круглосуточную запись ставим специализированные surveillance-диски WD Purple или Seagate SkyHawk, рассчитанные на постоянную нагрузку от множества камер. Обычные десктопные диски на видеоархиве быстро выходят из строя, потому что не рассчитаны на такой режим. Диски собираем в RAID, чтобы выход одного не уничтожил архив: для видео это обычно RAID 5 или RAID 6 на большом массиве. На крупных объектах разносим запись на видеосервер и отдельную СХД для надёжности и расширения. Объём массива считаем из суммарного битрейта, режима записи и нужной глубины архива.

Да, на видеосервере с профессиональной VMS разворачивается видеоаналитика: распознавание лиц на входах для контроля и поиска по архиву, распознавание автомобильных номеров на въезде и выезде с парковки, подсчёт посетителей, анализ очередей на кассах, детекция оставленных предметов и пересечения запретных зон. Для качественного распознавания важны правильные камеры и их установка: на входах нужны камеры с подходящим разрешением и углом, направленные на лица людей и на номера машин. Закладываем такие камеры и сценарии аналитики на этапе проекта и согласуем их состав под ваши задачи.

Сроки зависят от масштаба объекта. Проект и расчёт по предоставленным планам готовим за 1-3 рабочих дня. Поставка оборудования и монтаж занимают от одной до четырёх недель в зависимости от числа камер, объёма трасс и наличия оборудования: на крупных ТЦ монтаж ведём поэтапно, не останавливая работу центра. Пусконаладка с настройкой каждой камеры, разворачиванием VMS, заведением архива и аналитики занимает от 3 до 7 дней. Сроки по этапам называем в КП и фиксируем в договоре. В регионы добавляется время на доставку, которое тоже учитываем в графике заранее.

Да, проектируем систему с запасом на рост: закладываем свободные порты на PoE-коммутаторах, запас по производительности видеосервера и по дисковому объёму, чтобы добавление камер не потребовало замены ядра системы. VMS Trassir, Macroscop и Milestone масштабируются по числу каналов простым добавлением лицензий и камер. Когда вы открываете новую очередь, меняете планировку или усиливаете контроль зоны, мы добавляем камеры, при необходимости расширяем хранилище и сеть. Грамотная архитектура с самого начала дешевле, чем перестройка системы, упёршейся в потолок регистратора или коммутатора.

Да, часто обращаются, когда камеры уже есть, но архив переписывается за несколько дней, картинка тормозит или регистратор не тянет нагрузку. Мы обследуем текущую систему: проверяем камеры, сеть, регистратор и диски, находим узкое место. Нередко достаточно заменить регистратор на полноценный видеосервер с VMS и нормальной системой хранения на дисках WD Purple в RAID, чтобы получить нужную глубину архива и стабильную запись. Исправные IP-камеры обычно можно сохранить и подключить к новому видеосерверу. Видеосервер и СХД под модернизацию поставляем от 1 900 000 ₸ с честным заключением, что менять, а что оставить.

Да, с компаниями и ИП работаем по договору поставки и монтажа с безналичным расчётом, выставлением счёта и счёта-фактуры ЭСФ. После сдачи объекта подписываем накладные, акты выполненных работ и передаём исполнительную документацию: схемы расположения камер, паспорта оборудования, настройки. Реквизиты, проект договора и спецификацию присылаем заранее, чтобы снабжение и бухгалтерия успели всё согласовать. Для тендеров и госзакупок готовим полный комплект технической документации. С генподрядчиками работаем как субподрядчик по разделу видеонаблюдения с увязкой с остальными инженерными системами.

Да, проектируем и монтируем с учётом действующих норм по техническим средствам охраны и видеонаблюдению (ряд требований гармонизирован с серией ГОСТ Р 51558), требований к высоте и местам установки камер, маскам приватности и хранению персональных данных. Торговые центры как объекты с массовым пребыванием людей обычно требуют видеонаблюдения входов, путей эвакуации и мест скопления, и мы закладываем это в проект. На выходе вы получаете исполнительную документацию для проверок и сдачи объекта. Конкретные нормы зависят от категории объекта, поэтому на обследовании уточняем требования именно к вашему ТЦ.

Да, после сдачи берём систему на сервисное обслуживание по SLA с согласованным временем реакции на инциденты. В обслуживание входит контроль состояния дисков и непрерывности записи архива, проверка всех каналов и устранение выпавших камер, обновление VMS, чистка и юстировка камер, диагностика сети и питания. Для крупных объектов предлагаем приоритетную поддержку и подменный фонд оборудования. Регламент важен именно для видеонаблюдения: незамеченный выход диска или отвалившаяся камера оборачиваются дырой в архиве в самый нужный момент. Условия и периодичность прописываем в договоре на обслуживание.

Начать проще всего с предоставления планов этажей и описания задач: какие зоны важно контролировать, нужна ли аналитика по лицам и номерам, какая глубина архива требуется, есть ли уже камеры или сеть. По этим данным готовим предварительный расчёт: число и тип камер, видеосервер или NVR, объём хранилища, состав сети и ориентировочную стоимость. Для крупного объекта дополнительно выезжаем на обследование, чтобы прорисовать углы обзора по месту и учесть планировку. Затем формируем технический проект и КП с фиксированной ценой за 1-3 рабочих дня. Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает.